Política de privacidad

Fecha de vigencia: 25 de julio de 2026

SonicMeet ("SonicMeet", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") proporciona herramientas de subtitulado en tiempo real, transcripción, traducción y productividad relacionadas a través de nuestra aplicación de escritorio para Windows, extensión de navegador, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información. Hemos intentado mantenerla legible; si algo no queda claro, escríbanos a [email protected].

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted utiliza los Servicios.

1. Información que recopilamos

a. Información de la cuenta

Cuando usted crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de inicio de sesión, estado de suscripción e información relacionada con la facturación.

b. Audio de reuniones y entrada opcional de micrófono

Cuando utiliza la extensión en una pestaña de reunión compatible, podemos procesar el audio de esa pestaña. Cuando utiliza la aplicación de escritorio para Windows, podemos procesar el audio del sistema que se reproduce en su dispositivo, incluido el de aplicaciones de reuniones, navegadores u otras aplicaciones que elija usar con SonicMeet, para ofrecer subtítulos en vivo, transcripción, traducción, resúmenes y funciones relacionadas.

Si habilita una función que incluye su propia voz en los subtítulos o en la transcripción, también podemos solicitar acceso a su micrófono y procesar el audio del micrófono con ese fin.

Dependiendo de la función y del entorno del producto, este audio puede procesarse localmente en su dispositivo y/o transmitirse a SonicMeet o a proveedores de confianza que actúan en nuestro nombre para el procesamiento de voz en tiempo real. En Windows, la aplicación usa la interfaz de captura de escritorio del sistema operativo para obtener el audio del sistema; la pista de vídeo se detiene y SonicMeet no almacena ni transmite vídeo de la pantalla para generar subtítulos. No almacenamos grabaciones de audio como parte del funcionamiento normal de los Servicios, a menos que describamos claramente y le pidamos que active una función que lo haga.

c. Datos de transcripciones, notas, resúmenes y sesiones

Cuando usted utiliza SonicMeet, podemos recopilar y procesar contenido asociado con su uso de los Servicios, incluyendo:

• subtítulos en vivo y transcripciones;
• texto traducido;
• notas, resaltados, marcadores u otro contenido que usted cree;
• resúmenes generados por IA y resultados relacionados;
• historial de sesiones y metadatos relacionados;
• configuración de idioma, preferencias relacionadas con reuniones e interacciones con el producto.

Dependiendo de las funciones que utilice, esta información puede procesarse localmente en su dispositivo y/o transmitirse y almacenarse en nuestros sistemas o proveedores de servicios de confianza con el fin de proporcionar los Servicios, mantener el historial de sesiones, permitir la sincronización, mejorar la fiabilidad, brindar soporte al cliente y respaldar la funcionalidad del producto.

d. Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• tipo y versión del navegador;
• información del dispositivo y sistema operativo;
• versión de la extensión;
• dirección IP o ubicación aproximada derivada de la IP;
• registros de errores, informes de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento;
• páginas o dominios donde se activa la extensión, según sea necesario para proporcionar el servicio;
• uso de funciones, clics, duración de la sesión y otros eventos de análisis.

Cuando es posible, evitamos recopilar identificadores personales innecesarios. Los proveedores de análisis pueden procesar direcciones IP o información del dispositivo para proporcionarnos estadísticas agregadas.

e. Información de pago

Si usted adquiere una suscripción u otras funciones de pago, los pagos son procesados por procesadores de pago de terceros (como Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros propios servidores, pero podemos recibir información de facturación limitada, como el estado del pago, el tipo de plan, la fecha de renovación, los últimos 4 dígitos de su tarjeta e identificadores de transacción.

f. Comunicaciones

Si usted nos envía un correo electrónico, presenta solicitudes de soporte o se comunica con nosotros de cualquier otra forma, podemos recopilar el contenido de dichas comunicaciones y cualquier archivo adjunto o información relacionada que usted proporcione. Utilizamos esta información únicamente para responder, depurar y mejorar SonicMeet, no con fines publicitarios.

g. Lista de espera para lanzamientos de plataforma

Si se apunta a la lista de espera de una versión para una plataforma, recopilamos su correo electrónico, la plataforma solicitada y la página de origen para medir la demanda y enviarle el aviso de lanzamiento solicitado. Este aviso no le suscribe a un boletín general.

2. Bases legales (RGPD)

Para usuarios en la UE/EEE/Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato — para proporcionar el servicio que usted solicitó (subtítulos, traducciones, cuenta, facturación)
• Intereses legítimos — para mejorar el producto, prevenir abusos y mantener el servicio seguro
• Consentimiento — cuando lo exige la ley (por ejemplo, ciertas cookies o correos electrónicos de marketing)

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios;
• procesar el audio de la pestaña de la reunión o el audio del sistema de Windows y, cuando usted lo habilite, el audio del micrófono para generar subtítulos en vivo, transcripciones, traducciones, resúmenes y funciones relacionadas;
• generar, mostrar, guardar, sincronizar y gestionar transcripciones, traducciones, notas e historial de sesiones;
• autenticar usuarios y gestionar cuentas;
• procesar suscripciones, pagos, renovaciones y límites de uso;
• responder a solicitudes de soporte y comunicarnos con usted;
• gestionar listas de espera para plataformas y enviar los avisos de lanzamiento solicitados;
• supervisar el rendimiento, corregir errores, prevenir abusos y mejorar la seguridad;
• analizar tendencias de uso y mejorar el diseño y la fiabilidad del producto;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas;
• cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos su audio ni sus transcripciones para entrenar modelos de propósito general no relacionados, a menos que se lo solicitemos claramente y recibamos su consentimiento explícito.

4. Cómo almacenamos y procesamos los datos

SonicMeet está diseñado para proporcionar funciones de transcripción, traducción, resúmenes y notas en tiempo real. Para respaldar estas funciones, la información puede procesarse en su dispositivo, transmitirse a través de internet y almacenarse en infraestructura en la nube o con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

Por ejemplo, el audio de la pestaña de la reunión y el audio opcional del micrófono pueden transmitirse a SonicMeet o a proveedores de confianza de procesamiento de voz que actúan en nuestro nombre para generar subtítulos, transcripciones, traducciones y resúmenes en tiempo real. No conservamos grabaciones de audio como parte del funcionamiento normal de los Servicios, a menos que describamos claramente y le pidamos que active una función que lo haga.

El contenido de transcripciones, traducciones, notas, resúmenes, historial de sesiones y metadatos relacionados puede conservarse en nuestros servidores o proveedores de infraestructura de confianza con fines tales como:

• proporcionar historial y registros guardados;
• sincronizar datos entre sesiones o dispositivos;
• respaldar funciones basadas en la cuenta;
• solución de problemas, fiabilidad del servicio y soporte al cliente;
• mejorar el rendimiento y la calidad de los Servicios.

Tomamos medidas razonables destinadas a proteger la información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

5. Compartición de información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con proveedores, servicios de alojamiento, proveedores de análisis, proveedores de infraestructura de reconocimiento de voz, traducción y resúmenes, procesadores de pagos, herramientas de soporte al cliente y otros proveedores que nos ayudan a operar los Servicios. Estos proveedores pueden procesar audio de reuniones, transcripciones, traducciones, notas, resúmenes, historial de sesiones o metadatos relacionados solo en la medida necesaria para prestar los Servicios en nuestro nombre. Intentamos compartir solo lo necesario para que el servicio funcione;
• Cumplimiento legal: si consideramos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable;
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SonicMeet, nuestros usuarios u otros;
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, venta de activos o transacción similar;
• Bajo su indicación: cuando usted nos instruya a compartir información o utilice integraciones que lo requieran.

6. Retención de datos

Retenemos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, mantener su cuenta, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y respaldar operaciones comerciales legítimas.

En general:

• Datos de cuenta y facturación: se conservan mientras usted tenga una cuenta y durante el período exigido por la ley después de la cancelación
• Audio de la pestaña de la reunión, audio del sistema de Windows y audio opcional del micrófono: se procesan en tiempo real y no los conservamos como grabaciones almacenadas en el funcionamiento normal de los Servicios
• Datos de transcripciones, traducciones, notas, resúmenes y sesiones: se conservan hasta que usted los elimine o su cuenta sea eliminada, sujetos a la retención limitada de copias de seguridad y registros descrita más abajo
• Datos de la lista de espera: se conservan hasta enviar el aviso solicitado, hasta que usted pida eliminarlos o hasta que dejen de ser necesarios para medir la demanda
• Análisis: se conservan en forma agregada o anonimizada cuando sea posible
• Registros y datos técnicos: se conservan durante un tiempo limitado para depuración y seguridad

Si usted elimina su cuenta, procuraremos eliminar o anonimizar los datos personales que ya no necesitemos dentro de un plazo de 30 días, sujeto a los requisitos legales de retención. También podemos conservar copias de seguridad limitadas y registros hasta que expiren en el ciclo normal de copias de seguridad para fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y continuidad operativa.

7. Sus opciones y derechos

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• acceder a cierta información personal que tenemos sobre usted;
• solicitar la corrección de información inexacta;
• solicitar la eliminación de su información ("derecho al olvido");
• oponerse o restringir cierto procesamiento;
• solicitar la portabilidad de cierta información;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos u otro regulador competente, cuando corresponda.

También puede:

• gestionar cierto contenido guardado dentro del producto;
• eliminar notas, transcripciones o historial de sesiones de su cuenta;
• desinstalar la extensión;
• comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de su cuenta o asistencia relacionada con sus datos.

Para ejercer los derechos aplicables, comuníquese con nosotros en [email protected]. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de cumplir con la solicitud.

Si se encuentra en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO). Si se encuentra en la UE/EEE, puede contactar a su autoridad de control local.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y servicios relacionados pueden utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDKs u otras tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad.

Generalmente usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar algunas tecnologías puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden depender de o enlazar a servicios, sitios web, plataformas o integraciones de terceros (como APIs de reconocimiento de voz, APIs de traducción, proveedores de alojamiento y procesadores de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad por separado.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos al suyo, incluyendo los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Cuando corresponda, nos basamos en salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes) para ayudar a proteger sus datos.

11. Privacidad de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin la autorización legalmente requerida, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a [email protected].

12. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para ayudar a proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de vigencia, publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, proporcionaremos un aviso adicional.

Su uso continuado de los Servicios después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigencia significa que usted reconoce la política revisada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, leemos cada mensaje y hacemos todo lo posible por responder.

SonicMeet https://sonicmeet.app [email protected]