管理订阅：卡片、发票和取消
卡片、发票和取消都在 Stripe（我们的支付服务）里。下面是怎么进去，以及取消之后会发生什么。
适用于浏览器扩展桌面版
在哪里找
| 想要… | 浏览器扩展 | 桌面版 |
|---|---|---|
| 升级或更换套餐 | 弹窗里的 升级 | 账号菜单（你的头像）→ 升级套餐 |
| 更新卡片、查看发票或取消 | 弹窗 → 账号菜单 → 管理订阅，或 设置 → 管理账单 | 账号菜单 → 管理订阅 |
这些账单按钮会在浏览器里打开 Stripe 的客户门户。只有你付过套餐之后才会出现。升级怎么收费、会得到多少小时，见升级时会发生什么。
取消
打开 管理账单 或 管理订阅，在 Stripe 里取消，或发邮件到 [email protected]。
- 套餐会保持有效，直到你已经付过的这个周期结束。
- 之后账号回到免费套餐，不再有套餐分钟或 AI 额度。你买过的加量小时仍然属于你。
- 已保存的会话会留在账号里，直到你自己删除。
- 已经用过一部分的周期，我们通常不退款，法律要求退款的情况除外。
如果扣款失败
在款项扣成功之前，套餐分钟会暂停；你买过的加量小时仍然可用。通过 管理订阅 在 Stripe 里更新卡片。款项收回后，套餐分钟会重置为满额。
如果是团队套餐，在所有者或管理员更新卡片之前，成员无法开始会话。见团队账单、共享小时和用量。
改用团队套餐
团队的第一笔付款成功后，你的会话会使用团队的共享池。你的个人套餐会继续扣费，直到你自己取消：在扩展弹窗里打开账号菜单，选择 管理订阅。见加入团队的 SonicMeet 套餐。
常见问题
可以退款吗？
费用通常不退，包括已经用过一部分的账期，法律另有要求的除外。如果你认为被误扣了，请通过联系页面告诉我们。
发票在哪里下载？
在 Stripe 的客户门户里。可以从扩展弹窗的账号菜单或桌面版的账号菜单打开 管理订阅，也可以从扩展的 设置 → 管理账单 进入。
取消之后，记录会丢掉吗？
不会。已保存的会话会留在账号里，直到你自己删除，套餐结束后也一样。
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