자막이 없거나, 자막이 계속 다시 연결될 때

이 탭은 지원되지 않아요는 브라우저가 그 페이지의 캡처를 확장 프로그램에 허용하지 않는다는 뜻이에요. 브라우저 설정과 새 탭 페이지, 다른 확장 프로그램의 페이지, Chrome 웹 스토어, 컴퓨터에서 연 파일이 해당돼요. 회의나 동영상 자체를 열고 거기서 시작하세요.

시작이 연결 오류로 실패하면, 메시지가 어느 경우인지 알려 줘요.

• 이 탭에 SonicMeet을 표시하지 못했습니다. 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주세요. 회의 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시작하세요.
• 세션이 만료되었거나 확인할 수 없습니다. 다시 로그인한 후 시도해 주세요. 문구와 달리 네트워크 문제일 수도 있어요. 먼저 연결을 확인하세요. 연결이 정상이면 팝업의 계정 메뉴에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요.
• 탭 오디오를 캡처하지 못했습니다. 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주세요. 탭 오디오에 아직 무언가 붙어 있어요. 페이지를 새로고침하고 다시 시작하세요.

자막 준비 완료는 SonicMeet이 연결됐고 소리를 기다리는 중이라는 뜻이에요.

• 회의에서 실제로 소리가 나는지, 탭이 음소거되지 않았는지 확인하세요. 탭을 오른쪽 클릭하면 볼 수 있어요.
• 내 목소리는 탭 오디오에 들어 있지 않아요. 나만 말하고 있다면 패널에서 마이크를 켜세요. 자막과 번역을 보세요.
• SonicMeet은 시작한 탭에 머물러요. 다른 탭으로 바꿔도 따라가지 않고, 그 탭을 닫으면 세션이 끝나요.
• 원본 언어가 아무도 말하지 않는 언어로 되어 있으면 자막이 거의 없거나 틀려요. 자동 감지나 맞는 언어로 바꾸세요.

재시도 중과 자막 서비스에 다시 연결 중은 자막 서비스와의 연결이 끊겼다는 뜻이에요. SonicMeet이 스스로 다시 연결하지만, 끊긴 동안의 오디오는 자막이 되지 않아요.

1. 1
   네트워크를 확인하세요

   자주 끊기는 것은 거의 항상 네트워크 경로 때문이에요. 회사 방화벽, 프록시, VPN이 오래 유지되는 연결을 끊기도 해요. 다른 네트워크를 쓰거나 VPN을 끄세요.

2. 2
   자막 서비스 허용을 요청하세요

   실시간 자막은 ws.sonicmeet.app으로 가는 보안 WebSocket 연결을 써요. 관리되는 네트워크라면 허용을 요청하세요.

3. 3
   오류를 읽고 다시 시도하세요

   연결 오류가 나오면: 실시간 자막에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결을 확인하고 다시 시도해 주세요.는 여러 번 시도한 뒤 포기했다는 뜻이에요. 네트워크를 고치고 다시 시도를 클릭하세요. 실시간 자막에 일시적으로 연결할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.는 우리 쪽이 문제이거나 짧은 시간에 시도가 너무 많았다는 뜻이에요. 몇 분 기다리세요.

• 플로팅 창의 오디오 없음, 또는 본 창의 오디오 복구 중…: 오디오가 조용해졌거나 연결이 끊겼어요. 컴퓨터 소리가 켜져 있는지, 회의가 기본 출력 장치로 재생되는지 확인하세요. 가능할 때 SonicMeet이 스스로 복구해요.
• 시스템 오디오가 감지되지 않음(Mac): 약 10초 동안 아무 소리도 들리지 않았어요. 권한 설정 열기를 클릭하고 SonicMeet의 시스템 오디오 캡처를 허용하세요. 시스템 설정 → 사운드 → 출력에서 선택된 장치로 소리가 나는지 확인한 뒤 다시 확인을 클릭하세요.
• 연결이 끊어졌고 복구하지 못했습니다. 준비되면 새 세션을 시작하세요. SonicMeet이 약 3분 동안 다시 연결을 시도했어요. 네트워크를 확인한 뒤 다시 시작하세요.
• 컴퓨터가 잠들면 SonicMeet이 세션을 멈추고 저장해요. 캡처 재개가 새 세션을 시작해요.

확장 프로그램과 데스크톱 앱 중 무엇을 쓰는지, 어떤 회의 플랫폼인지, 패널이나 창에 무엇이 보이는지, 다른 네트워크에서도 같은지 알려 주세요.