Die Desktop-App aktualisiert sich nicht
Updates laden von selbst herunter, werden aber nur installiert, wenn SonicMeet neu startet. Die meisten Fälle von „hängt auf einer alten Version“ sind einer der beiden unten.
Das Update wurde heruntergeladen, aber nie installiert
Das Fenster zu schließen beendet SonicMeet nicht: Es läuft im Infobereich weiter (auf dem Mac in der Menüleiste), ein heruntergeladenes Update wartet also nur. Installieren Sie es mit einer dieser Möglichkeiten:
- Einstellungen → Über → Neu starten & installieren
- Die Schaltfläche Restart (Neu starten) im Update-Banner oben im Fenster
- Menü im Infobereich → Neu starten und aktualisieren
- Oder beenden Sie über SonicMeet beenden im Menü des Infobereichs: Das Update wird installiert, während SonicMeet sich schließt.
„Letzte Updateprüfung fehlgeschlagen“
Steht unter Einstellungen → Über Letzte Updateprüfung fehlgeschlagen. Wiederholung im Hintergrund., oder sagt Nach Updates suchen Der Update-Server konnte nicht erreicht werden., konnte die App unseren Update-Server nicht erreichen. Das passiert oft in Netzwerken, die manche Seiten blockieren und andere nicht, Untertitel können also weiter funktionieren, während Updates fehlschlagen.
- 1Versuchen Sie ein anderes Netzwerk
Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk, etwa einem Hotspot vom Telefon, und klicken Sie auf Nach Updates suchen. Klappt es dort, blockiert das erste Netzwerk den Update-Server.
- 2Bitten Sie darum, den Update-Server zuzulassen
Firmen-Firewalls, VPNs und DNS-Filter blockieren manchmal
files.sonicmeet.app. Bitten Sie die Personen, die das Netzwerk betreiben, es zuzulassen. - 3Oder installieren Sie die neue Version selbst
Laden Sie sie von der Download-Seite, beenden Sie SonicMeet über den Infobereich und installieren Sie über die aktuelle Version. Ersetzen Sie auf einem Mac die App im Ordner Programme durch die neue für Ihren Chip.
Häufige Fragen
Wie sehe ich, welche Version ich habe?
Öffnen Sie in der Desktop-App Einstellungen → Über. Dort stehen Ihre Version und ob ein Update heruntergeladen wurde und auf die Installation wartet.
Warum läuft SonicMeet weiter, nachdem ich das Fenster geschlossen habe?
Das Fenster zu schließen legt SonicMeet in den Infobereich (auf dem Mac in die Menüleiste), damit Untertitel im Hintergrund weiterlaufen können. Zum Beenden wählen Sie SonicMeet beenden im Menü des Infobereichs. Ein heruntergeladenes Update wird installiert, wenn SonicMeet neu startet oder beendet wird.