Keine Untertitel, oder Untertitel verbinden sich immer wieder neu

Dieser Tab wird nicht unterstützt heißt, der Browser lässt Erweiterungen diese Seite nicht erfassen: Browser-Einstellungen und Neue-Tab-Seiten, Seiten anderer Erweiterungen, der Chrome Web Store und Dateien, die von Ihrem Computer geöffnet wurden. Öffnen Sie das Meeting oder das Video selbst und starten Sie dort.

Schlägt der Start mit Verbindungsfehler fehl, sagt die Meldung, welcher Fall es ist:

• SonicMeet konnte in diesem Tab nicht angezeigt werden. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Laden Sie die Meeting-Seite neu und starten Sie erneut.
• Ihre Sitzung ist abgelaufen oder konnte nicht bestätigt werden. Melden Sie sich erneut an und versuchen Sie es noch einmal. Trotz der Formulierung kann das auch ein Netzwerkproblem sein. Prüfen Sie zuerst Ihre Verbindung; ist sie in Ordnung, melden Sie sich über das Kontomenü des Popups ab und wieder an.
• Das Audio des Tabs konnte nicht erfasst werden. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Am Audio des Tabs hängt noch etwas. Laden Sie die Seite neu und starten Sie erneut.

Bereit für Untertitel heißt, SonicMeet ist verbunden und wartet auf Ton.

• Stellen Sie sicher, dass das Meeting wirklich Ton abspielt und der Tab nicht stummgeschaltet ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Tab, um das zu prüfen.
• Ihre eigene Stimme gehört nicht zum Audio des Tabs. Sprechen nur Sie, schalten Sie das Mikrofon im Panel ein; siehe Untertitel und Übersetzung.
• SonicMeet bleibt bei dem Tab, auf dem Sie es gestartet haben. Der Wechsel zu einem anderen Tab verschiebt es nicht, und das Schließen dieses Tabs beendet die Sitzung.
• Ist die Ausgangssprache auf eine Sprache gestellt, die niemand spricht, werden die Untertitel spärlich oder falsch. Wechseln Sie zu Automatische Erkennung oder zur richtigen Sprache.

Erneuter Versuch und Verbindung zum Untertitel-Dienst wird wiederhergestellt heißen, die Verbindung zu unserem Untertitel-Dienst ist abgerissen. SonicMeet verbindet sich von selbst neu, aber Audio in der Lücke wird nicht untertitelt.

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   Prüfen Sie das Netzwerk

   Häufige Abbrüche kommen fast immer vom Netzwerkweg. Firmen-Firewalls, Proxys und VPNs kappen manchmal langlebige Verbindungen. Versuchen Sie ein anderes Netzwerk, oder schalten Sie das VPN aus.

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   Bitten Sie darum, unseren Untertitel-Dienst zuzulassen

   Live-Untertitel nutzen eine sichere WebSocket-Verbindung zu ws.sonicmeet.app. In einem verwalteten Netzwerk bitten Sie darum, sie zuzulassen.

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   Lesen Sie den Fehler und versuchen Sie es erneut

   Erscheint Verbindungsfehler: Die Live-Untertitel konnten keine Verbindung herstellen. Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut. heißt, SonicMeet hat nach mehreren Versuchen aufgegeben. Beheben Sie das Netzwerk und klicken Sie auf Erneut versuchen. Live-Untertitel sind vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut. heißt, das Problem liegt bei uns oder es gab in kurzer Zeit zu viele Versuche; warten Sie ein paar Minuten.

• Kein Audio im schwebenden Fenster oder Audio wird wiederhergestellt… im Hauptfenster: Der Ton ist verstummt oder die Verbindung ist abgerissen. Prüfen Sie, dass der Ton Ihres Computers an ist und das Meeting über Ihr Standard-Ausgabegerät abspielt. SonicMeet erholt sich von selbst, wenn es kann.
• Kein Systemaudio erkannt (Mac): Seit etwa 10 Sekunden wurde nichts gehört. Klicken Sie auf Berechtigungen öffnen und erlauben Sie SonicMeet, das Systemaudio aufzunehmen. Stellen Sie sicher, dass der Ton über das unter Systemeinstellungen → Ton → Ausgang gewählte Gerät abspielt, und klicken Sie dann auf Erneut prüfen.
• Die Verbindung wurde getrennt und konnte nicht wiederhergestellt werden. Starte eine neue Sitzung, wenn du bereit bist. SonicMeet hat etwa 3 Minuten lang versucht, sich neu zu verbinden. Prüfen Sie Ihr Netzwerk und starten Sie erneut.
• Geht Ihr Computer in den Ruhezustand, stoppt SonicMeet die Sitzung und speichert sie. Aufnahme fortsetzen startet eine neue Sitzung.

Sagen Sie uns, ob Sie die Erweiterung oder die Desktop-App nutzen, welche Meeting-Plattform, was das Panel oder Fenster anzeigt, und ob dasselbe in einem anderen Netzwerk passiert.