Abonnement verwalten: Karte, Rechnungen und Kündigen
Karte, Rechnungen und Kündigung liegen bei Stripe, unserem Zahlungsanbieter. So kommen Sie dorthin, und das passiert, wenn Sie kündigen.
Wo Sie es finden
| Um … | Browsererweiterung | Desktop-App |
|---|---|---|
| Tarif upgraden oder wechseln | Upgrade im Popup | Kontomenü (Ihr Avatar) → Tarif upgraden |
| Karte aktualisieren, Rechnungen ansehen oder kündigen | Popup → Kontomenü → Abonnement verwalten, oder Einstellungen → Abrechnung verwalten | Kontomenü → Abonnement verwalten |
Die Abrechnungsschaltflächen öffnen das Kundenportal von Stripe in Ihrem Browser. Sie erscheinen erst, wenn Sie einen Tarif bezahlt haben. Wie Upgrades berechnet werden und wie viele Stunden Sie bekommen, steht in Was beim Upgrade passiert.
Kündigen
Öffnen Sie Abrechnung verwalten oder Abonnement verwalten und kündigen Sie in Stripe, oder schreiben Sie an [email protected].
- Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den Sie bezahlt haben.
- Danach wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif, ohne Tarifminuten und ohne KI-Guthaben. Zusatzstunden, die Sie gekauft haben, bleiben Ihnen.
- Ihre gespeicherten Sitzungen bleiben im Konto, bis Sie sie löschen.
- Teilweise genutzte Zeiträume erstatten wir in der Regel nicht, außer wo das Gesetz es verlangt.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Die Minuten Ihres Tarifs sind pausiert, bis die Zahlung durchgeht; gekaufte Zusatzstunden funktionieren weiter. Aktualisieren Sie Ihre Karte in Stripe über Abonnement verwalten. Sobald die Zahlung eingezogen ist, werden die Minuten Ihres Tarifs auf den vollen Betrag zurückgesetzt.
Bei einem Team-Tarif können Mitglieder keine Sitzungen starten, bis Owner (Inhaber) oder Admin (Administrator) die Karte aktualisiert; siehe Team-Abrechnung, gemeinsame Stunden und Nutzung.
Zu einem Team-Tarif wechseln
Sobald die erste Zahlung Ihres Teams durchgeht, nutzen Ihre Sitzungen den gemeinsamen Pool des Teams. Ihr persönlicher Tarif wird weiter berechnet, bis Sie ihn kündigen: Öffnen Sie im Popup der Erweiterung Ihr Kontomenü und wählen Sie Abonnement verwalten. Siehe Dem SonicMeet-Tarif Ihres Teams beitreten.
Häufige Fragen
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Gebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, auch nicht für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume, außer wo das Gesetz etwas anderes verlangt. Wenn Sie meinen, die Belastung sei ein Fehler, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
Wo lade ich Rechnungen herunter?
Im Kundenportal von Stripe. Öffnen Sie es über Abonnement verwalten im Kontomenü des Erweiterungs-Popups oder im Kontomenü der Desktop-App, oder in der Erweiterung über Einstellungen → Abrechnung verwalten.
Verliere ich meine Transkripte, wenn ich kündige?
Nein. Gespeicherte Sitzungen bleiben in Ihrem Konto, bis Sie sie löschen, auch nachdem Ihr Tarif endet.