Team-Abrechnung, gemeinsame Stunden und Nutzung
Das Team teilt sich einen Vorrat an Stunden und KI-Guthaben. Hier erfahren Sie, woher das Guthaben kommt, was zuerst verbraucht wird und wie Inhaber und Admins es aufstocken.
Wie der gemeinsame Pool funktioniert
- Jeder Platz legt 15 Stunden und 60 KI-Guthaben in den Pool. Monatliche gemeinsame Stunden, die Sie auf der Seite Abrechnung hinzufügen, gehen in denselben Pool.
- Alle im Team ziehen aus dem Pool. Mitglieder nutzen ihre persönlichen Minuten nicht, solange sie im Team sind.
- Der Pool wird bei jeder Verlängerung auf die volle Größe zurückgesetzt; ungenutzte Stunden und KI-Guthaben werden nicht übertragen.
- Einmalige Zusatzstunden werden erst verbraucht, wenn der Pool leer ist, und sie laufen nie ab.
- Sind der Pool und eventuelle Zusatzstunden aufgebraucht, stoppen die Live-Sitzungen für das ganze Team, und Mitglieder werden gebeten, sich an ihren Admin zu wenden.
Übersicht
Übersicht zeigt den Tarif auf einen Blick: Plätze in Nutzung, die in diesem Abrechnungszeitraum noch übrigen gemeinsamen Stunden und das KI-Guthaben sowie einmalige Zusatzstunden. Darunter stehen Ihre Verlängerungstage, Ihre Rolle und eine Aufschlüsselung aktiver Mitglieder, ausstehender Einladungen und freier Plätze.
Sehen, wer was nutzt
Nutzung (Administratoren und Inhaber) schlüsselt die Stunden dieses Abrechnungszeitraums nach Mitglied auf, damit Sie sehen, wohin die Zeit des Teams geht.
Plätze oder Stunden hinzufügen
Teams, die per Karte zahlen, haben eine Seite Abrechnung für Admins und Owner. Die Aktionen dort sind in jeder Sprache auf Englisch beschriftet:
- Add seats (Plätze hinzufügen) oder Increase monthly shared hours (Monatliche gemeinsame Stunden erhöhen). Vor dem Bestätigen sehen Sie die anteilige Gebühr für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums; Ihr Verlängerungstag bleibt gleich.
- Buy one-time extra hours (Einmalige Zusatzstunden kaufen). Sie werden verbraucht, nachdem der gemeinsame Pool leer ist, und bleiben verfügbar, bis sie aufgebraucht sind.
- Abonnement verwalten öffnet Stripe. Dort aktualisieren Sie die Karte, laden Rechnungen herunter oder kündigen.
Teams mit einem individuellen Tarif sehen diese Seite nicht: Die Abrechnung läuft direkt über uns, kontaktieren Sie uns also bei jeder Änderung.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Die Übersicht zeigt, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, und Mitglieder können keine Live-Sitzungen starten, bis Owner (Inhaber) oder Admin (Administrator) die Karte unter Abrechnung → Abonnement verwalten aktualisiert. Der Zugriff kommt automatisch zurück, sobald die Zahlung durchgeht.
Häufige Fragen
Werden ungenutzte Team-Stunden übertragen?
Nein. Der gemeinsame Pool wird bei jeder Verlängerung auf die volle Größe zurückgesetzt. Einmalige Zusatzstunden sind die Ausnahme: Sie laufen nie ab.
Kann ich sehen, wie viel jedes Mitglied nutzt?
Ja. Owner (Inhaber) und Admin (Administrator) sehen die Stunden jedes Mitglieds für den aktuellen Abrechnungszeitraum auf der Seite Nutzung im Team-Dashboard.
Was passiert, wenn dem Team die Stunden ausgehen?
Die Live-Sitzungen stoppen für alle im Team, und Mitglieder werden gebeten, sich an ihren Admin zu wenden. Owner (Inhaber) oder Admin (Administrator) kann auf der Seite Abrechnung monatliche gemeinsame Stunden hinzufügen oder einmalige Zusatzstunden kaufen, danach können Mitglieder wieder starten.