Aboneliğinizi yönetin: kart, faturalar ve iptal
Kartınız, faturalarınız ve iptaliniz ödeme sağlayıcımız Stripe'tadır. Oraya nasıl gideceğiniz ve iptal edince ne olduğu burada.
Nerede bulunur
| Şunu yapmak için… | Tarayıcı uzantısı | Masaüstü uygulaması |
|---|---|---|
| Plan yükseltmek veya değiştirmek | Açılır pencerede Upgrade | Hesap menüsü (avatarınız) → Upgrade plan |
| Kartınızı güncellemek, faturaları görmek veya iptal etmek | Açılır pencere → hesap menüsü → Manage Subscription veya Settings → Manage billing | Hesap menüsü → Manage Subscription |
Faturalandırma düğmeleri, tarayıcınızda Stripe müşteri portalını açar. Yalnızca bir plan için ödeme yaptıktan sonra görünürler. Yükseltmelerin nasıl ücretlendirildiği ve kaç saat aldığınız için Yükseltince ne olur bölümüne bakın.
İptal
Manage billing veya Manage Subscription açın ve Stripe'ta iptal edin ya da [email protected] adresine yazın.
- Planınız, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır.
- Ondan sonra hesabınız, plan dakikası veya AI kredisi kalmadan ücretsiz plana geçer. Satın aldığınız ek saatler sizde kalır.
- Kayıtlı oturumlarınız, siz silene kadar hesabınızda durur.
- Kısmen kullanılmış dönemler için, yasanın zorunlu kıldığı durumlar dışında, genellikle iade yapmayız.
Bir ödeme başarısız olursa
Planınızın dakikaları, ödeme geçene kadar duraklatılır; satın aldığınız ek saatler çalışmaya devam eder. Kartınızı Manage Subscription üzerinden Stripe'ta güncelleyin. Ödeme tahsil edilince planınızın dakikaları tam tutara sıfırlanır.
Team planında, bir sahip veya admin kartı güncelleyene kadar üyeler oturum başlatamaz; bkz. Ekip faturalandırması, paylaşılan saatler ve kullanım.
Team planına geçmek
Ekibinizin ilk ödemesi geçince oturumlarınız ekibin paylaşılan havuzunu kullanır. Kişisel planınız, siz iptal edene kadar faturalanmaya devam eder: uzantı açılır penceresinde hesap menünüzü açın ve Manage Subscription seçin. Bkz. Ekibinizin SonicMeet planına katılın.
Sık sorulan sorular
İade alabilir miyim?
Ücretler genel olarak iade edilmez; kısmen kullanılmış fatura dönemleri de buna dahildir. Yasanın başka türlü zorunlu kıldığı durumlar istisnadır. Yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız İletişim sayfasından bize ulaşın.
Faturaları nereden indiririm?
Stripe müşteri portalından. Portalı, uzantı açılır penceresinin hesap menüsündeki veya masaüstü uygulamasının hesap menüsündeki Manage Subscription üzerinden ya da uzantıda Settings → Manage billing üzerinden açın.
İptal edersem transkriptlerimi kaybeder miyim?
Hayır. Kayıtlı oturumlar, planınız bittikten sonra bile siz silene kadar hesabınızda durur.