Quản lý gói đăng ký: thẻ, hóa đơn và hủy
Thẻ, hóa đơn và việc hủy nằm ở Stripe, nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Dưới đây là cách vào đó, và chuyện gì xảy ra khi bạn hủy.
Tìm ở đâu
| Để… | Tiện ích trình duyệt | Ứng dụng máy tính |
|---|---|---|
| Nâng cấp hoặc đổi gói | Nâng cấp trong cửa sổ bật lên | Menu tài khoản (ảnh đại diện) → Nâng cấp gói |
| Cập nhật thẻ, xem hóa đơn, hoặc hủy | Cửa sổ bật lên → menu tài khoản → Quản lý gói đăng ký, hoặc Cài đặt → Quản lý thanh toán | Menu tài khoản → Quản lý gói đăng ký |
Các nút thanh toán mở cổng khách hàng của Stripe trong trình duyệt. Chúng chỉ hiện sau khi bạn đã trả cho một gói. Cách tính phí khi nâng cấp và bạn được bao nhiêu giờ, xem Chuyện gì xảy ra khi bạn nâng cấp.
Hủy
Mở Quản lý thanh toán hoặc Quản lý gói đăng ký rồi hủy trong Stripe, hoặc gửi email tới [email protected].
- Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả.
- Sau đó tài khoản chuyển về gói miễn phí, không còn phút của gói hay Lượt AI. Giờ bổ sung bạn đã mua vẫn là của bạn.
- Các phiên đã lưu vẫn ở trong tài khoản cho đến khi bạn xóa.
- Chúng tôi thường không hoàn tiền cho kỳ đã dùng một phần, trừ khi luật yêu cầu.
Nếu thanh toán thất bại
Phút của gói bị tạm dừng cho đến khi thanh toán thành công; giờ bổ sung bạn đã mua vẫn dùng được. Cập nhật thẻ trong Stripe qua Quản lý gói đăng ký. Khi khoản thanh toán được thu, phút của gói được đặt lại đủ mức.
Với gói nhóm, thành viên không bắt đầu phiên được cho đến khi chủ nhóm hoặc quản trị viên cập nhật thẻ; xem Thanh toán nhóm, giờ dùng chung và mức sử dụng.
Chuyển sang gói nhóm
Khi khoản thanh toán đầu tiên của nhóm thành công, các phiên của bạn dùng hạn mức chung của nhóm. Gói cá nhân vẫn bị tính phí cho đến khi bạn hủy: trong cửa sổ bật lên của tiện ích, mở menu tài khoản và chọn Quản lý gói đăng ký. Xem Tham gia gói SonicMeet của nhóm.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có được hoàn tiền không?
Phí thường không hoàn, kể cả kỳ thanh toán đã dùng một phần, trừ khi luật yêu cầu khác. Nếu bạn nghĩ mình bị tính nhầm, hãy liên hệ qua trang Liên hệ.
Tôi tải hóa đơn ở đâu?
Trong cổng khách hàng của Stripe. Mở từ Quản lý gói đăng ký trong menu tài khoản của cửa sổ bật lên tiện ích hoặc của ứng dụng máy tính, hoặc từ Cài đặt → Quản lý thanh toán trong tiện ích.
Hủy gói có mất bản chép lời không?
Không. Các phiên đã lưu vẫn ở trong tài khoản cho đến khi bạn xóa, kể cả sau khi gói kết thúc.