Không có phụ đề, hoặc phụ đề cứ kết nối lại

Thẻ này không được hỗ trợ nghĩa là trình duyệt không cho tiện ích thu trang đó: trang cài đặt trình duyệt và thẻ mới, trang của tiện ích khác, Chrome Web Store, và file mở từ máy. Hãy mở chính cuộc họp hoặc video rồi bắt đầu ở đó.

Nếu bắt đầu thất bại với Lỗi kết nối, thông báo cho biết là trường hợp nào:

• Không thể hiển thị SonicMeet trên thẻ này. Vui lòng tải lại trang rồi thử lại. Tải lại trang cuộc họp, rồi bắt đầu lại.
• Phiên của bạn đã hết hạn hoặc không thể xác minh. Vui lòng đăng nhập lại rồi thử lại. Dù câu chữ nói vậy, đây cũng có thể là lỗi mạng. Kiểm tra kết nối trước; nếu mạng ổn, đăng xuất từ menu tài khoản của cửa sổ bật lên rồi đăng nhập lại.
• Không thể thu âm thanh từ thẻ. Vui lòng tải lại trang rồi thử lại. Vẫn còn thứ gì đó gắn vào âm thanh của thẻ. Tải lại trang rồi bắt đầu lại.

Sẵn sàng hiển thị phụ đề nghĩa là SonicMeet đã kết nối và đang chờ tiếng.

• Hãy chắc cuộc họp đang phát tiếng và thẻ không bị tắt tiếng. Nhấp chuột phải vào thẻ để kiểm tra.
• Giọng của bạn không nằm trong âm thanh của thẻ. Nếu chỉ mình bạn nói, bật micrô trên bảng; xem Phụ đề và bản dịch.
• SonicMeet ở lại thẻ bạn đã bắt đầu. Chuyển sang thẻ khác không đưa nó theo, và đóng thẻ đó sẽ kết thúc phiên.
• Nếu ngôn ngữ nguồn đặt thành một ngôn ngữ không ai đang nói, phụ đề sẽ thưa hoặc sai. Chuyển sang Tự động phát hiện hoặc đúng ngôn ngữ.

Đang thử lại và Đang kết nối lại với dịch vụ phụ đề nghĩa là kết nối tới dịch vụ phụ đề của chúng tôi bị rớt. SonicMeet tự kết nối lại, nhưng âm thanh trong khoảng trống không được tạo phụ đề.

1. 1
   Kiểm tra mạng

   Rớt liên tục gần như luôn do đường mạng. Tường lửa công ty, proxy và VPN đôi khi cắt kết nối kéo dài. Hãy thử mạng khác, hoặc tắt VPN.

2. 2
   Nhờ cho phép dịch vụ phụ đề của chúng tôi

   Phụ đề trực tiếp dùng kết nối WebSocket bảo mật tới ws.sonicmeet.app. Trên mạng được quản lý, hãy nhờ cho phép địa chỉ đó.

3. 3
   Đọc lỗi, rồi thử lại

   Nếu hiện Lỗi kết nối: Không thể kết nối phụ đề trực tiếp. Hãy kiểm tra kết nối mạng rồi thử lại. nghĩa là SonicMeet đã bỏ sau vài lần thử, nên hãy sửa mạng rồi thử lại. Phụ đề trực tiếp tạm thời không khả dụng. Vui lòng thử lại sau. nghĩa là vấn đề ở phía chúng tôi hoặc có quá nhiều lần thử trong thời gian ngắn; hãy đợi vài phút.

• Không có âm thanh trong cửa sổ nổi, hoặc Đang khôi phục âm thanh… trong cửa sổ chính: tiếng đã im hoặc kết nối bị rớt. Kiểm tra tiếng máy đang bật và cuộc họp phát qua thiết bị đầu ra mặc định. SonicMeet tự khôi phục khi làm được.
• Không phát hiện âm thanh hệ thống (Mac): khoảng 10 giây không nghe thấy gì. Nhấp Mở cài đặt quyền và cho phép SonicMeet thu âm thanh hệ thống, chắc chắn tiếng phát qua thiết bị đầu ra đã chọn trong Cài đặt Hệ thống → Âm thanh → Đầu ra, rồi nhấp Kiểm tra lại.
• Kết nối đã bị mất và không thể khôi phục. Hãy bắt đầu một phiên mới khi bạn sẵn sàng. SonicMeet đã thử kết nối lại khoảng 3 phút. Kiểm tra mạng, rồi bắt đầu lại.
• Khi máy ngủ, SonicMeet dừng phiên và lưu lại. Tiếp tục thu âm bắt đầu một phiên mới.

Cho chúng tôi biết bạn dùng tiện ích hay ứng dụng máy tính, nền tảng họp nào, bảng hoặc cửa sổ đang hiện gì, và chuyện đó có xảy ra trên mạng khác không.