O aplicativo para desktop não atualiza
As atualizações baixam sozinhas, mas só instalam quando o SonicMeet reinicia. A maioria dos casos de “preso numa versão antiga” é um dos dois abaixo.
A atualização baixou, mas nunca instalou
Fechar a janela não encerra o SonicMeet: ele continua na bandeja (a barra de menus no Mac), então uma atualização baixada só espera. Instale de um destes jeitos:
- Configurações → Sobre → Reiniciar e instalar
- O botão Restart (Reiniciar) no banner de atualização no topo da janela
- O menu da bandeja → Reiniciar para atualizar
- Ou saia com Sair do SonicMeet no menu da bandeja: a atualização instala enquanto o SonicMeet fecha.
“A última verificação de atualização falhou”
Se Configurações → Sobre mostrar A última verificação de atualização falhou. Vamos tentar novamente em segundo plano., ou Verificar atualizações mostrar Não foi possível contatar o servidor de atualização., o aplicativo não alcançou o servidor de atualização. Isso acontece com frequência em redes que bloqueiam alguns sites e outros não, então as legendas podem continuar funcionando enquanto as atualizações falham.
- 1Tente outra rede
Conecte a uma rede diferente, como o hotspot do celular, e clique em Verificar atualizações. Se funcionar ali, a primeira rede está bloqueando o servidor de atualização.
- 2Peça para liberar o servidor de atualização
Firewalls de empresa, VPNs e filtros de DNS às vezes bloqueiam
files.sonicmeet.app. Peça a quem administra a rede para liberar. - 3Ou instale a versão nova manualmente
Baixe pela página de download, saia do SonicMeet pela bandeja e instale por cima da versão atual. No Mac, substitua o aplicativo na pasta Aplicativos pelo novo, para o chip certo.
Perguntas frequentes
Como vejo qual versão tenho?
No aplicativo para desktop, abra Configurações → Sobre. Mostra a versão e se uma atualização já foi baixada e está esperando para instalar.
Por que o SonicMeet continua rodando depois que fecho a janela?
Fechar a janela esconde o SonicMeet na bandeja (a barra de menus no Mac) para as legendas continuarem em segundo plano. Para sair, escolha Sair do SonicMeet no menu da bandeja. Uma atualização baixada instala quando o SonicMeet reinicia ou sai.