Sem legendas, ou legendas que ficam reconectando

Esta aba não é compatível significa que o navegador não deixa extensões capturarem essa página: páginas de configurações do navegador e de nova aba, páginas de outras extensões, a Chrome Web Store e arquivos abertos do computador. Abra a própria reunião ou o próprio vídeo e comece ali.

Se o início falhar com Erro de conexão, a mensagem diz qual é o caso:

• Não foi possível mostrar o SonicMeet nesta guia. Atualize a página e tente novamente. Atualize a página da reunião e comece de novo.
• Sua sessão expirou ou não pôde ser verificada. Entre novamente e tente de novo. Apesar do texto, isso também pode ser um problema de rede. Confira a conexão primeiro; se estiver boa, saia pelo menu da conta do pop-up e entre de novo.
• Não foi possível capturar o áudio da guia. Atualize a página e tente novamente. Algo ainda está preso ao áudio da aba. Atualize a página e comece de novo.

Pronto para legendas significa que o SonicMeet está conectado e esperando som.

• Confira se a reunião está mesmo tocando som e se a aba não está muda. Clique com o botão direito na aba para ver.
• A própria voz não faz parte do áudio da aba. Se for a única pessoa falando, ligue o microfone no painel; veja Legendas e tradução.
• O SonicMeet fica na aba em que foi iniciado. Mudar para outra aba não o leva junto, e fechar essa aba encerra a sessão.
• Se o idioma de origem estiver num idioma que ninguém está falando, as legendas ficam raras ou erradas. Mude para Detecção automática ou para o idioma certo.

Tentando novamente e Reconectando ao serviço de legendas significam que a conexão com o serviço de legendas caiu. O SonicMeet reconecta sozinho, mas o áudio durante o intervalo não é legendado.

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   Confira a rede

   Quedas frequentes quase sempre vêm do caminho da rede. Firewalls de empresa, proxies e VPNs às vezes cortam conexões longas. Tente outra rede ou desligue a VPN.

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   Peça para liberar o serviço de legendas

   As legendas ao vivo usam uma conexão WebSocket segura com ws.sonicmeet.app. Numa rede gerenciada, peça para liberar.

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   Leia o erro e tente de novo

   Se aparecer Erro de conexão: Não foi possível conectar as legendas em tempo real. Verifique sua conexão de rede e tente novamente. significa que o SonicMeet desistiu depois de várias tentativas, então corrija a rede e tente de novo. As legendas em tempo real estão temporariamente indisponíveis. Tente novamente mais tarde. significa que o problema é do nosso lado ou que houve tentativas demais num curto espaço; espere alguns minutos.

• Sem áudio na janela flutuante, ou Recuperando o áudio… na janela principal: o áudio ficou em silêncio ou a conexão caiu. Confira se o som do computador está ligado e se a reunião toca pelo dispositivo de saída padrão. O SonicMeet se recupera sozinho quando consegue.
• Nenhum áudio do sistema detectado (Mac): nada foi ouvido por cerca de 10 segundos. Clique em Abrir permissões e permita que o SonicMeet capture o áudio do sistema, confira se o som toca pelo dispositivo de saída selecionado em Ajustes do Sistema → Som → Saída e clique em Verificar novamente.
• A conexão foi perdida e não pôde ser restabelecida. Inicie uma nova sessão quando estiver pronto. O SonicMeet tentou reconectar por cerca de 3 minutos. Confira a rede e comece de novo.
• Quando o computador entra em repouso, o SonicMeet para a sessão e salva. Retomar captura inicia uma sessão nova.

Diga se usa a extensão ou o aplicativo para desktop, qual plataforma de reunião, o que o painel ou a janela mostra e se a mesma coisa acontece em outra rede.