Google でログインできない
SonicMeet は Google でログインするので、失敗のほとんどはブラウザと Google のあいだで起きます。最初の節から見てください。大半はそこで解決します。
終わる前に Google のウィンドウを閉じた
拡張機能の Googleでログイン は、アカウントを選ぶ別の Google ウィンドウを開きます。そのウィンドウを途中で閉じた、キャンセルした、または 10 分以上放置した場合、SonicMeet はエラーを出しません。ボタンが Googleでログイン に戻るだけです。ログインが何もしないように見える、いちばん多い理由です。
- 1ほかの Google ログインウィンドウを閉じる
ログインウィンドウは同時に 1 つだけ開けます。
- 2Googleでログイン をもう一度クリックし、最後まで進む
Google のウィンドウは開いたままにし、アカウントを選び、ウィンドウが自分で閉じるまで各画面を進めてください。
- 3SonicMeet のアイコンをもう一度開く
ログインできていれば、ポップアップに言語と開始ボタンが出ます。
このネットワークでは Google が開かない
ログインには、ブラウザが Google のログインページと、Google のログイン用サービスに届く必要があります。ネットワークがどちらかを遮っていると、Google のウィンドウが空白のままかエラーになり、またはアカウントを選んだ直後に失敗します。SonicMeet の設定では回避できません。
- 1同じブラウザで accounts.google.com を開く
開かなければ、原因はネットワークです。
- 2別のネットワークを試す
いちばん早い確認は、スマホのテザリングです。そこでログインできるなら、いつものネットワーク(会社のファイアウォール、学校のネットワーク、VPN、地域による遮断)が Google を遮っています。
- 3VPN をオンまたはオフにする
どちらも試す価値があります。VPN が Google に届くようにしていることも、妨げていることもあります。
Google 自身のエラーページが出る
ログインウィンドウの中で Google 自身がエラーを出している場合、選んだアカウントはサードパーティのアプリへのログインを許可されていないことがあります。職場や学校のアカウントでよくあります。個人の Google アカウントを試すか、管理者に確認してください。
デスクトップアプリ:「ログイン中…」のまま、または Google に届かない
- Google でログイン をクリックしたあと、開いたブラウザのタブで 5 分以内にログインを終え、アプリに戻ってください。そのタブを閉じた場合、アプリは 5 分が終わるまで待ちます。待たずにやり直すには、トレイから SonicMeet を終了し、もう一度開きます。
- パソコンをつけた直後の Google に接続できませんでした。ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。 は、多くの場合、ネットワークの準備より先に SonicMeet が起動したという意味です。Google でログイン をもう一度クリックしてください。ログインがまだ有効なら、ブラウザを開かずに再接続します。
- それ以外のタイミングで同じメッセージが出る場合は、アプリが Google またはこちらのサーバーに届いていません。上で説明したとおり、接続、プロキシ、VPN を確認してください。デスクトップアプリはシステムのプロキシ設定に従います。
- ログインできませんでした。もう一度お試しください。 繰り返す場合は、いつ起きるかを書いて お問い合わせ ください。
それでも解決しない
次の 3 つを教えてください。多くの場合、1 回の返信で足ります。拡張機能かデスクトップアプリか、ログインボタンを押すと何が起きるか(何も起きない、空白のウィンドウ、エラー)、そのネットワークで accounts.google.com が開くかです。
よくある質問
SonicMeet に Google アカウントが必要なのはなぜですか?
ログイン方法は Google だけです。プラン、利用時間、保存したセッションを、ブラウザ拡張機能とデスクトップアプリのあいだで自分に紐づけます。Google を遮るネットワークでは、ログインを完了できない理由も同じです。
スマホのテザリングではログインできるのに、会社のネットワークではできません。なぜですか?
会社のネットワークが Google のログインを遮っています。ネットワークの管理者に accounts.google.com と googleapis.com を許可してもらうか、別のネットワークで一度ログインしてください。
ブラウザがログインしている Chrome のプロファイルやアカウントは関係しますか?
関係しません。拡張機能は独自の Google ウィンドウでログインし、そこでどの Google アカウントでも選んだり追加したりできます。