サブスクリプションの管理：カード、請求書、解約
カード、請求書、解約は、決済事業者の Stripe にあります。開き方と、解約したあとの動きを説明します。
どこで見つけるか
| したいこと | ブラウザ拡張機能 | デスクトップアプリ |
|---|---|---|
| プランのアップグレードや切り替え | ポップアップの アップグレード | アカウントメニュー（アバター）→ プランをアップグレード |
| カードの更新、請求書の確認、解約 | ポップアップ → アカウントメニュー → サブスクリプション管理、または 設定 → 請求管理 | アカウントメニュー → サブスクリプション管理 |
請求のボタンは、ブラウザで Stripe の顧客ポータルを開きます。プランを支払ったあとだけ出ます。アップグレードの請求と付く時間は、アップグレードするとどうなるか を見てください。
解約
請求管理 か サブスクリプション管理 を開き、Stripe で解約します。または [email protected] にメールしてください。
- プランは、支払い済みの期間が終わるまで有効です。
- そのあとアカウントは無料プランになり、プランの利用時間も AI クレジットも残りません。買った追加時間は残ります。
- 保存したセッションは、自分で削除するまでアカウントに残ります。
- 使いかけの期間は、法律で求められる場合を除き、原則として返金しません。
支払いが失敗したとき
支払いが通るまで、プランの利用時間は止まります。買った追加時間は使えます。サブスクリプション管理 から Stripe でカードを更新してください。支払いが回収されると、プランの利用時間は満額に戻ります。
チームプランでは、Owner（オーナー）か Admin（管理者）がカードを更新するまで、メンバーはセッションを始められません。チームの請求、共有時間、利用状況 を見てください。
チームプランへ移る
チームの最初の支払いが通ると、セッションはチームの共有プールを使います。個人プランの請求は続きます。自分で解約するまで止まりません。拡張機能のポップアップでアカウントメニューを開き、サブスクリプション管理 を選んでください。チームの SonicMeet プランに参加する も見てください。
よくある質問
返金は受けられますか？
料金は、使いかけの請求期間を含め、原則として返金されません。法律で別の扱いが求められる場合は別です。誤って請求されたと思う場合は、お問い合わせページから連絡してください。
請求書はどこでダウンロードしますか？
Stripe の顧客ポータルです。拡張機能のポップアップのアカウントメニュー、またはデスクトップアプリのアカウントメニューの サブスクリプション管理 から開きます。拡張機能では 設定 → 請求管理 からも開けます。
解約すると文字起こしは消えますか？
消えません。保存したセッションは、プランが終わったあとでも、自分で削除するまでアカウントに残ります。