デスクトップアプリが更新できない
更新は自動でダウンロードされますが、インストールされるのは SonicMeet の再起動時だけです。「古いバージョンのまま」の大半は、下の 2 つのどちらかです。
更新はダウンロードされたが、インストールされていない
ウィンドウを閉じても SonicMeet は終了しません。トレイ(Mac ではメニューバー)で動き続けるので、ダウンロード済みの更新は待っているだけです。次のどれかでインストールします。
- 設定 → 情報 → 再起動してインストール
- ウィンドウ上部の更新バナーにある Restart(再起動)ボタン
- トレイメニュー → 再起動して更新
- またはトレイメニューの SonicMeet を終了 で終了します。SonicMeet が閉じるときに更新がインストールされます。
「前回の更新確認に失敗しました」
設定 → 情報 に 前回の更新確認に失敗しました。バックグラウンドで再試行します。 と出る、または 更新を確認 が 更新サーバーに接続できませんでした。 と出す場合、アプリは更新サーバーに届いていません。一部のサイトだけを遮るネットワークでよく起きます。字幕は動き続け、更新だけ失敗することがあります。
- 1別のネットワークを試す
スマホのテザリングなど、別のネットワークにつないで 更新を確認 をクリックします。そこで成功するなら、最初のネットワークが更新サーバーを遮っています。
- 2更新サーバーの許可を頼む
会社のファイアウォール、VPN、DNS フィルターが
files.sonicmeet.appを遮ることがあります。ネットワークの管理者に許可を頼んでください。 - 3または、新しいバージョンを自分で入れる
ダウンロードページ から入手し、トレイから SonicMeet を終了して、今のバージョンの上にインストールします。Mac では、アプリケーションフォルダのアプリを、お使いのチップ向けの新しいものに置き換えます。
よくある質問
今のバージョンはどこで確認しますか?
デスクトップアプリで設定 → 情報 を開きます。バージョンと、更新がダウンロード済みでインストール待ちかどうかが表示されます。
ウィンドウを閉じたあとも SonicMeet が動き続けるのはなぜですか?
ウィンドウを閉じると、SonicMeet はトレイ(Mac ではメニューバー)に隠れるだけで、背面で字幕を続けられます。終了するには、トレイメニューの SonicMeet を終了 を選びます。ダウンロード済みの更新は、再起動または終了のときにインストールされます。