字幕が出ない、または再接続を繰り返す

このタブはサポートされていません は、ブラウザがそのページの取得を拡張機能に許可していないという意味です。ブラウザの設定ページや新しいタブ、ほかの拡張機能のページ、Chrome ウェブストア、パソコンから開いたファイルです。会議や動画そのものを開き、そこで始めてください。

開始が 接続エラー で失敗した場合、メッセージがどの場合かを示します。

• このタブに SonicMeet を表示できませんでした。ページを再読み込みして、もう一度お試しください。 会議のページを再読み込みして、もう一度始めてください。
• セッションの有効期限が切れたか、確認できませんでした。再度ログインしてお試しください。 文言はセッション期限のように読めますが、ネットワークの問題でも出ることがあります。まず接続を確認し、問題なければポップアップのアカウントメニューからログアウトして、もう一度ログインしてください。
• タブの音声を取得できませんでした。ページを再読み込みして、もう一度お試しください。 タブの音声に、まだ何かが接続しています。ページを再読み込みして、もう一度始めてください。

字幕の準備完了 は、SonicMeet が接続済みで、音を待っているという意味です。

• 会議が実際に音を出しているか、タブがミュートされていないかを確認してください。タブを右クリックすると分かります。
• 自分の声はタブの音声に含まれません。話しているのが自分だけのときは、パネルでマイクをオンにします。字幕と翻訳 を見てください。
• SonicMeet は、開始したタブに留まります。別のタブへ移しても移動せず、そのタブを閉じるとセッションは終わります。
• 入力言語が、誰も話していない言語になっていると、字幕は少ないか、間違ったものになります。自動検出 か、正しい言語に切り替えてください。

再試行中 と 字幕サービスに再接続中 は、字幕サービスへの接続が切れたという意味です。SonicMeet は自分で再接続しますが、切れているあいだの音声には字幕が付きません。

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   ネットワークを確認する

   頻繁な切断は、ほぼいつもネットワークの経路が原因です。会社のファイアウォール、プロキシ、VPN が、長く続く接続を切ることがあります。別のネットワークを試すか、VPN をオフにしてください。

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   字幕サービスの許可を頼む

   リアルタイム字幕は、ws.sonicmeet.app への安全な WebSocket 接続を使います。管理されたネットワークでは、許可を頼んでください。

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   エラーを読んで、もう一度試す

   接続エラー が出た場合：リアルタイム字幕に接続できませんでした。ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。 は、何度か試したあと SonicMeet が諦めたという意味です。ネットワークを直してから、もう一度試してください。リアルタイム字幕は一時的に利用できません。しばらくしてからもう一度お試しください。 は、原因がこちら側か、短時間に試行が多すぎたという意味です。数分待ってください。

• フローティングウィンドウの 音声なし、またはメインウィンドウの 音声を復旧中…：音声が無音になったか、接続が切れました。パソコンの音が出ているか、会議が既定の出力デバイスから再生されているかを確認してください。可能なら SonicMeet は自分で復旧します。
• システム音声が検出されません（Mac）：およそ 10 秒、何も聞こえていません。権限設定を開く をクリックし、システム音声の取得を SonicMeet に許可してください。音がシステム設定 → サウンド → 出力で選んだデバイスから出ていることを確認し、再確認 をクリックします。
• 接続が切れ、復旧できませんでした。準備ができたら新しいセッションを開始してください。 SonicMeet はおよそ 3 分、再接続を試みました。ネットワークを確認してから、もう一度始めてください。
• パソコンがスリープすると、SonicMeet はセッションを止めて保存します。キャプチャを再開 は新しいセッションを始めます。

拡張機能とデスクトップアプリのどちらを使っているか、どの会議プラットフォームか、パネルやウィンドウに何が出ているか、別のネットワークでも同じかを教えてください。