Не удаётся войти через Google

В расширении Войти через Google открывает отдельное окно Google, где вы выбираете учётную запись. Если закрыть это окно раньше времени, нажать «Отмена» или оставить его больше чем на 10 минут, SonicMeet не показывает ошибку: кнопка просто снова становится Войти через Google. Это самая частая причина, по которой вход как будто ничего не делает.

1. 1
   Закройте другие окна входа Google

   Одновременно может быть открыто только одно окно входа.

2. 2
   Снова нажмите Войти через Google и пройдите все шаги

   Не закрывайте окно Google, выберите учётную запись и пройдите каждый экран, пока окно не закроется само.

3. 3
   Снова откройте значок SonicMeet

   Если вход прошёл, во всплывающем окне теперь видны языки и кнопка запуска.

Для входа браузер должен открыть страницы входа Google и сам сервис входа Google. Если сеть блокирует что-то из этого, окно Google остаётся пустым или показывает ошибку, либо вход срывается сразу после выбора учётной записи. Никакая настройка SonicMeet это не обойдёт.

1. 1
   Откройте accounts.google.com в том же браузере

   Если страница не загружается, дело в сети.

2. 2
   Попробуйте другую сеть

   Быстрее всего проверить раздачу с телефона. Если там вход проходит, обычная сеть (межсетевой экран компании, сеть учебного заведения, VPN или региональная блокировка) не пускает к Google.

3. 3
   Включите или выключите VPN

   Стоит попробовать в обе стороны: VPN может как открыть доступ к Google, так и мешать.

Если внутри окна входа ошибку показывает сам Google, выбранной учётной записи может быть запрещён вход в сторонние приложения. Так часто бывает с рабочими и учебными учётными записями. Попробуйте личную учётную запись Google или спросите администратора.

• После Войти через Google завершите вход во вкладке браузера, которая откроется, в течение 5 минут, затем вернитесь в приложение. Если закрыть эту вкладку, приложение будет ждать, пока не пройдут 5 минут; чтобы повторить раньше, выйдите из SonicMeet через область уведомлений и откройте его снова.
• Не удалось связаться с Google. Проверьте подключение к сети и попробуйте снова. сразу после включения компьютера обычно значит, что SonicMeet запустился раньше, чем сеть была готова. Нажмите Войти через Google ещё раз: если вход ещё действителен, приложение подключится заново, не открывая браузер.
• То же сообщение в любое другое время значит, что приложение не достучалось до Google или до наших серверов. Проверьте подключение, прокси-сервер или VPN, как описано выше. Настольное приложение следует системным настройкам прокси-сервера.
• Не удалось выполнить вход. Попробуйте ещё раз. Если это повторяется, свяжитесь с нами и напишите, когда это происходит.

Напишите три вещи, и обычно мы поможем одним ответом: расширение или настольное приложение, что происходит при нажатии кнопки входа (ничего, пустое окно, ошибка) и открывается ли accounts.google.com в этой сети.