Управление подпиской: карта, счета и отмена
Карта, счета и отмена находятся в Stripe, нашем платёжном сервисе. Ниже — как туда попасть и что будет, если отменить подписку.
Где это найти
| Чтобы… | Расширение браузера | Настольное приложение |
|---|---|---|
| Перейти на другой тариф | Улучшить во всплывающем окне | Меню учётной записи (ваш аватар) → Улучшить тариф |
| Обновить карту, посмотреть счета или отменить | Всплывающее окно → меню учётной записи → Управление подпиской или Настройки → Управление оплатой | Меню учётной записи → Управление подпиской |
Кнопки оплаты открывают портал клиента Stripe в браузере. Они появляются только после оплаты тарифа. Как считается переход и сколько часов вы получите, см. в статье Что происходит при смене тарифа.
Отмена
Откройте Управление оплатой или Управление подпиской и отмените подписку в Stripe либо напишите на [email protected].
- Тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода.
- После этого учётная запись переходит на бесплатный тариф без минут тарифа и без кредитов ИИ. Купленные дополнительные часы остаются вашими.
- Сохранённые сессии остаются в учётной записи, пока вы их не удалите.
- Частично использованные периоды мы, как правило, не возвращаем, кроме случаев, когда этого требует закон.
Если оплата не прошла
Минуты тарифа приостанавливаются, пока оплата не пройдёт; купленные дополнительные часы по-прежнему работают. Обновите карту в Stripe через Управление подпиской. Когда оплата будет получена, минуты тарифа сбросятся до полного объёма.
На тарифе Team участники не могут начинать сессии, пока владелец или администратор не обновит карту; см. Оплата команды, общие часы и использование.
Переход на тариф Team
Когда пройдёт первая оплата команды, ваши сессии начнут использовать общий запас команды. Личный тариф продолжит списывать оплату, пока вы его не отмените: во всплывающем окне расширения откройте меню учётной записи и выберите Управление подпиской. См. Присоединиться к тарифу SonicMeet вашей команды.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги?
Оплата, как правило, не возвращается, в том числе за частично использованные периоды, кроме случаев, когда закон требует иного. Если вам кажется, что списание ошибочно, напишите нам через страницу контактов.
Где скачать счета?
В портале клиента Stripe. Откройте его через Управление подпиской в меню учётной записи всплывающего окна расширения или настольного приложения либо через Настройки → Управление оплатой в расширении.
Пропадут ли стенограммы, если отменить подписку?
Нет. Сохранённые сессии остаются в учётной записи, пока вы их не удалите, даже после окончания тарифа.