Настольное приложение не обновляется
Обновления скачиваются сами, но устанавливаются только при перезапуске SonicMeet. Большинство случаев «застрял на старой версии» — один из двух ниже.
Обновление скачалось, но не установилось
Закрытие окна не завершает SonicMeet: он остаётся в области уведомлений (на Mac — в строке меню), поэтому скачанное обновление просто ждёт. Установите его любым из способов:
- Настройки → О программе → Перезапустить и установить
- Кнопка Restart (Перезапустить) на полосе обновления вверху окна
- Меню области уведомлений → Перезапустить для обновления
- Или выйдите через Выйти из SonicMeet в меню области уведомлений: обновление установится, когда SonicMeet закроется.
«Последняя проверка обновлений не удалась»
Если в разделе Настройки → О программе написано Последняя проверка обновлений не удалась. Повторим в фоне. или Проверить обновления показывает Не удалось связаться с сервером обновлений., приложение не достучалось до нашего сервера обновлений. Так часто бывает в сетях, которые блокируют одни сайты и пропускают другие, поэтому субтитры могут работать, а обновления — нет.
- 1Попробуйте другую сеть
Подключитесь к другой сети, например к раздаче с телефона, и нажмите Проверить обновления. Если там получится, первая сеть блокирует сервер обновлений.
- 2Попросите разрешить сервер обновлений
Межсетевые экраны компаний, VPN и фильтры DNS иногда блокируют
files.sonicmeet.app. Попросите того, кто обслуживает сеть, его разрешить. - 3Или установите новую версию сами
Скачайте её со страницы загрузки, выйдите из SonicMeet через область уведомлений и установите поверх текущей версии. На Mac замените приложение в папке «Программы» новым для вашего чипа.
Частые вопросы
Как узнать, какая у меня версия?
В настольном приложении откройте Настройки → О программе. Там видна версия и то, скачано ли обновление и ждёт ли оно установки.
Почему SonicMeet продолжает работать после закрытия окна?
Закрытие окна убирает SonicMeet в область уведомлений (на Mac — в строку меню), чтобы субтитры могли идти в фоне. Чтобы выйти, выберите «Выйти из SonicMeet» в меню области уведомлений. Скачанное обновление устанавливается, когда SonicMeet перезапускается или завершается.