Нет субтитров или они постоянно переподключаются

Эта вкладка не поддерживается значит, что браузер не даёт расширениям захватывать эту страницу: настройки браузера и страница новой вкладки, страницы других расширений, Chrome Web Store и файлы, открытые с компьютера. Откройте саму встречу или видео и запустите там.

Если запуск срывается с Ошибка подключения, сообщение говорит, какой это случай:

• Не удалось отобразить SonicMeet на этой вкладке. Обновите страницу и повторите попытку. Обновите страницу встречи и запустите снова.
• Срок действия сеанса истёк или его не удалось проверить. Войдите снова и повторите попытку. Несмотря на формулировку, это может быть и проблема сети. Сначала проверьте подключение; если с ним всё в порядке, выйдите через меню учётной записи во всплывающем окне и войдите снова.
• Не удалось захватить звук вкладки. Обновите страницу и повторите попытку. К звуку вкладки всё ещё что-то подключено. Обновите страницу и запустите снова.

Готово к субтитрам значит, что SonicMeet подключён и ждёт звук.

• Убедитесь, что встреча действительно воспроизводит звук и вкладка не заглушена. Щёлкните вкладку правой кнопкой, чтобы проверить.
• Ваш голос не входит в звук вкладки. Если говорите только вы, включите микрофон в панели; см. Субтитры и перевод.
• SonicMeet остаётся на вкладке, на которой вы его запустили. Переход на другую вкладку его не переносит, а закрытие той вкладки завершает сессию.
• Если язык оригинала задан как язык, на котором никто не говорит, субтитров будет мало или они будут неверными. Переключитесь на Автоопределение или на нужный язык.

Повторная попытка и Повторное подключение к сервису субтитров значат, что связь с нашим сервисом субтитров оборвалась. SonicMeet подключается снова сам, но звук за время разрыва в субтитры не попадает.

1. 1
   Проверьте сеть

   Частые обрывы почти всегда идут от пути через сеть. Межсетевые экраны компаний, прокси-серверы и VPN иногда обрывают долгие соединения. Попробуйте другую сеть или выключите VPN.

2. 2
   Попросите разрешить наш сервис субтитров

   Субтитры в реальном времени используют защищённое соединение WebSocket с ws.sonicmeet.app. В управляемой сети попросите его разрешить.

3. 3
   Прочитайте ошибку и повторите

   Если появилось Ошибка соединения: Не удалось подключить субтитры в реальном времени. Проверьте подключение к сети и повторите попытку. значит, что SonicMeet сдался после нескольких попыток — почините сеть и нажмите «Повторить». Субтитры в реальном времени временно недоступны. Повторите попытку позже. значит, что проблема на нашей стороне или попыток за короткое время было слишком много; подождите несколько минут.

• Нет звука в плавающем окне или Восстановление звука… в главном окне: звук пропал или связь оборвалась. Проверьте, что звук компьютера включён и встреча играет через устройство вывода по умолчанию. SonicMeet восстанавливается сам, когда может.
• Звук системы не обнаружен (Mac): около 10 секунд ничего не слышно. Нажмите Открыть разрешения и разрешите SonicMeet записывать системный звук, убедитесь, что звук идёт через устройство, выбранное в разделе Системные настройки → Звук → Выход, затем нажмите Проверить снова.
• Соединение потеряно и не восстановилось. Начните новую сессию, когда будете готовы. SonicMeet около 3 минут пытался подключиться снова. Проверьте сеть и запустите заново.
• Когда компьютер засыпает, SonicMeet останавливает сессию и сохраняет её. Продолжить захват начинает новую сессию.

Напишите, расширение это или настольное приложение, какая платформа встречи, что показывает панель или окно и повторяется ли то же в другой сети.