Програма для комп’ютера не оновлюється
Оновлення завантажуються самі, але встановлюються лише тоді, коли SonicMeet перезапускається. Більшість випадків «застряг на старій версії» — це один із двох нижче.
Оновлення завантажилося, але так і не встановилося
Закриття вікна не завершує SonicMeet: програма лишається в треї (на Mac — у рядку меню), тож завантажене оновлення просто чекає. Встановіть його будь-яким із цих способів:
- Налаштування → Про програму → Перезапустити та встановити
- Кнопка Restart (Перезапустити) на банері оновлення вгорі вікна
- Меню трея → Перезапустити для оновлення
- Або вийдіть через Вийти з SonicMeet у меню трея: оновлення встановлюється, коли SonicMeet закривається.
«Остання перевірка оновлень не вдалася»
Якщо Налаштування → Про програму показує Остання перевірка оновлень не вдалася. Повторимо у фоні. або Перевірити оновлення показує Не вдалося зв’язатися із сервером оновлень., програма не змогла дістатися нашого сервера оновлень. Так часто буває в мережах, які блокують одні сайти й не блокують інші, тож субтитри можуть працювати, а оновлення — ні.
- 1Спробуйте іншу мережу
Підключіться до іншої мережі, наприклад до роздачі з телефону, і натисніть Перевірити оновлення. Якщо там спрацює, перша мережа блокує сервер оновлень.
- 2Попросіть дозволити сервер оновлень
Брандмауери компаній, VPN і фільтри DNS іноді блокують
files.sonicmeet.app. Попросіть того, хто керує мережею, дозволити його. - 3Або встановіть нову версію самі
Завантажте її зі сторінки завантаження, вийдіть із SonicMeet із трея і встановіть поверх поточної версії. На Mac замініть програму в теці «Програми» на нову для вашого чипа.
Поширені запитання
Як перевірити, яка в мене версія?
У програмі для комп’ютера відкрийте Налаштування → Про програму. Там видно вашу версію і чи завантажено оновлення, яке чекає на встановлення.
Чому SonicMeet і далі працює після того, як я закриваю вікно?
Закриття вікна ховає SonicMeet у трей (на Mac — у рядок меню), щоб субтитри могли йти у фоні. Щоб вийти, оберіть «Вийти з SonicMeet» у меню трея. Завантажене оновлення встановлюється, коли SonicMeet перезапускається або завершує роботу.