Керуйте підпискою: картка, рахунки і скасування
Картка, рахунки і скасування живуть у Stripe, нашому платіжному сервісі. Ось як туди потрапити і що буде, коли ви скасуєте підписку.
Де це знайти
| Щоб… | Розширення для браузера | Програма для комп’ютера |
|---|---|---|
| Підвищити тариф або змінити його | Оновити у спливному вікні | Меню облікового запису (ваш аватар) → Покращити тариф |
| Оновити картку, переглянути рахунки або скасувати | Спливне вікно → меню облікового запису → Керувати підпискою або Налаштування → Керувати оплатою | Меню облікового запису → Керувати підпискою |
Кнопки оплати відкривають клієнтський портал Stripe у браузері. Вони з’являються лише після того, як ви оплатили тариф. Як списується підвищення і скільки годин ви отримуєте, див. у статті Що буде, коли ви підвищуєте тариф.
Скасувати
Відкрийте Керувати оплатою або Керувати підпискою і скасуйте підписку в Stripe або напишіть на [email protected].
- Тариф лишається активним до кінця періоду, який ви вже оплатили.
- Після цього обліковий запис переходить на безкоштовний тариф без хвилин тарифу і без кредитів ШІ. Додаткові години, які ви купили, лишаються вашими.
- Збережені сесії лишаються в обліковому записі, доки ви їх не видалите.
- Зазвичай ми не повертаємо кошти за частково використані періоди, окрім випадків, коли цього вимагає закон.
Якщо оплата не проходить
Хвилини тарифу призупиняються, доки оплата не пройде; додаткові години, які ви купили, і далі працюють. Оновіть картку в Stripe через Керувати підпискою. Щойно оплату буде стягнуто, хвилини тарифу скидаються до повної кількості.
На тарифі Team учасники не можуть починати сесії, доки власник або адміністратор не оновить картку; див. Оплата команди, спільні години і використання.
Перехід на тариф Team
Щойно перша оплата команди проходить, ваші сесії використовують спільний пул команди. Особистий тариф і далі списує оплату, доки ви його не скасуєте: у спливному вікні розширення відкрийте меню облікового запису і виберіть Керувати підпискою. Див. Приєднайтеся до тарифу SonicMeet своєї команди.
Поширені запитання
Чи можна отримати повернення коштів?
Кошти зазвичай не повертаються, зокрема за частково використані розрахункові періоди, окрім випадків, коли закон вимагає іншого. Якщо вважаєте, що списання було помилковим, напишіть нам через сторінку контакту.
Де завантажити рахунки?
У клієнтському порталі Stripe. Відкрийте його через «Керувати підпискою» в меню облікового запису спливного вікна розширення або програми для комп’ютера, або через Налаштування → Керувати оплатою в розширенні.
Чи зникнуть мої стенограми, якщо я скасую підписку?
Ні. Збережені сесії лишаються в обліковому записі, доки ви їх не видалите, навіть після завершення тарифу.