L’application de bureau ne se met pas à jour

Les mises à jour se téléchargent toutes seules mais ne s’installent que lorsque SonicMeet redémarre. La plupart des cas de « bloqué sur une ancienne version » sont l’un des deux ci-dessous.

S’applique àApplication de bureau

La mise à jour s’est téléchargée mais ne s’est jamais installée

Fermer la fenêtre ne quitte pas SonicMeet : il continue de tourner dans la zone de notification (la barre des menus sur Mac), donc une mise à jour téléchargée attend simplement. Installez-la de l’une de ces façons :

  • Réglages → À propos → Redémarrer et installer
  • Le bouton Restart (Redémarrer) sur la bannière de mise à jour en haut de la fenêtre
  • Le menu de la zone de notification → Redémarrer pour mettre à jour
  • Ou quittez avec Quitter SonicMeet dans le menu de la zone de notification : la mise à jour s’installe pendant que SonicMeet se ferme.
SonicMeet ne cherche ni n’installe de mises à jour pendant une session en direct. Il revérifie peu après que vous avez arrêté.

« La dernière recherche de mise à jour a échoué »

Si Réglages → À propos affiche La dernière recherche de mise à jour a échoué. Nouvel essai en arrière-plan., ou si Rechercher des mises à jour affiche Impossible de contacter le serveur de mise à jour., l’application n’a pas pu joindre notre serveur de mise à jour. Cela arrive souvent sur des réseaux qui bloquent certains sites mais pas d’autres, donc les sous-titres peuvent continuer de fonctionner pendant que les mises à jour échouent.

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    Essayez un autre réseau

    Connectez-vous à un autre réseau, par exemple un partage de connexion du téléphone, et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si cela fonctionne là, le premier réseau bloque le serveur de mise à jour.

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    Demandez que le serveur de mise à jour soit autorisé

    Les pare-feu d’entreprise, les VPN et les filtres DNS bloquent parfois files.sonicmeet.app. Demandez à la personne qui gère le réseau de l’autoriser.

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    Ou installez vous-même la nouvelle version

    Téléchargez-la depuis la page de téléchargement, quittez SonicMeet depuis la zone de notification, et installez par-dessus la version actuelle. Sur Mac, remplacez l’application dans votre dossier Applications par la nouvelle, pour votre puce.

Questions fréquentes

Comment vérifier quelle version j’ai ?

Dans l’application de bureau, ouvrez Réglages → À propos. Cela affiche votre version et si une mise à jour a été téléchargée et attend d’être installée.

Pourquoi SonicMeet continue-t-il de tourner après que j’ai fermé la fenêtre ?

Fermer la fenêtre range SonicMeet dans la zone de notification (la barre des menus sur Mac) pour qu’il puisse continuer les sous-titres en arrière-plan. Pour quitter, choisissez Quitter SonicMeet dans le menu de la zone de notification. Une mise à jour téléchargée s’installe quand SonicMeet redémarre ou quitte.

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