La app de escritorio no se actualiza
Las actualizaciones se descargan solas, pero solo se instalan cuando SonicMeet se reinicia. La mayoría de los casos de «atascado en una versión vieja» son uno de estos dos.
La actualización se descargó pero nunca se instaló
Cerrar la ventana no sale de SonicMeet: sigue en la bandeja del sistema (la barra de menús en una Mac), así que una actualización descargada solo espera. Instálala con cualquiera de estas:
- Ajustes → Acerca de → Reiniciar e instalar
- El botón Restart (Reiniciar) del aviso de actualización en la parte superior de la ventana
- El menú de la bandeja → Reiniciar para actualizar
- O sal con Salir de SonicMeet en el menú de la bandeja: la actualización se instala mientras SonicMeet se cierra.
«La última comprobación falló»
Si Ajustes → Acerca de dice La última comprobación falló. Se reintentará en segundo plano., o Buscar actualizaciones dice No se pudo contactar con el servidor de actualizaciones., la app no pudo llegar a nuestro servidor de actualizaciones. Esto pasa a menudo en redes que bloquean algunos sitios y otros no, así que los subtítulos pueden seguir funcionando mientras las actualizaciones fallan.
- 1Prueba otra red
Conéctate a otra red, como el hotspot de tu celular, y haz clic en Buscar actualizaciones. Si ahí funciona, la primera red está bloqueando el servidor de actualizaciones.
- 2Pide que se permita el servidor de actualizaciones
Los firewalls de empresa, las VPN y los filtros de DNS a veces bloquean
files.sonicmeet.app. Pide a quien administra la red que lo permita. - 3O instala tú la versión nueva
Descárgala desde la página de descarga, sal de SonicMeet desde la bandeja e instala encima de la versión actual. En una Mac, reemplaza la app de la carpeta Aplicaciones por la nueva para tu chip.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo qué versión tengo?
En la app de escritorio, abre Ajustes → Acerca de. Muestra tu versión y si una actualización ya se descargó y está esperando para instalarse.
¿Por qué SonicMeet sigue en marcha después de que cierro la ventana?
Cerrar la ventana oculta SonicMeet en la bandeja (la barra de menús en una Mac) para que pueda seguir con los subtítulos en segundo plano. Para salir, elige Salir de SonicMeet en el menú de la bandeja. Una actualización descargada se instala cuando SonicMeet se reinicia o se cierra.