No hay subtítulos, o se reconectan una y otra vez

Esta pestaña no es compatible significa que el navegador no deja que las extensiones capturen esa página: la configuración del navegador y las páginas de pestaña nueva, las páginas de otras extensiones, Chrome Web Store y los archivos abiertos desde tu computadora. Abre la reunión o el video en sí y empieza ahí.

Si al empezar falla con Error de conexión, el mensaje te dice cuál es el caso:

• No se pudo mostrar SonicMeet en esta pestaña. Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Actualiza la página de la reunión y vuelve a empezar.
• Tu sesión ha caducado o no se ha podido verificar. Vuelve a iniciar sesión e inténtalo de nuevo. A pesar de cómo está redactado, esto también puede ser un problema de red. Revisa primero tu conexión; si está bien, cierra sesión desde el menú de la cuenta de la ventana emergente e inicia sesión otra vez.
• No se pudo capturar el audio de la pestaña. Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Algo sigue enganchado al audio de la pestaña. Actualiza la página y vuelve a empezar.

Listo para subtítulos significa que SonicMeet está conectado y esperando sonido.

• Asegúrate de que la reunión esté reproduciendo sonido de verdad y de que la pestaña no esté silenciada. Haz clic derecho en la pestaña para comprobarlo.
• Tu propia voz no forma parte del audio de la pestaña. Si eres la única persona que habla, activa el micrófono en el panel; consulta Subtítulos y traducción.
• SonicMeet se queda en la pestaña en la que lo empezaste. Cambiar a otra pestaña no lo mueve, y cerrar esa pestaña termina la sesión.
• Si el idioma de origen está en un idioma que nadie está hablando, los subtítulos serán escasos o incorrectos. Cambia a Detección automática o al idioma correcto.

Reintentando y Reconectando con el servicio de subtítulos significan que se cayó la conexión con nuestro servicio de subtítulos. SonicMeet se reconecta solo, pero el audio del hueco no se subtitula.

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   Revisa la red

   Las caídas frecuentes casi siempre vienen del camino de la red. Los firewalls de empresa, los proxies y las VPN a veces cortan las conexiones de larga duración. Prueba otra red, o desactiva la VPN.

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   Pide que se permita nuestro servicio de subtítulos

   Los subtítulos en vivo usan una conexión WebSocket segura a ws.sonicmeet.app. En una red administrada, pide que se permita.

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   Lee el error y vuelve a intentarlo

   Si aparece Error de conexión: No se pudieron conectar los subtítulos en directo. Comprueba la conexión de red e inténtalo de nuevo. significa que SonicMeet se rindió después de varios intentos, así que arregla la red y vuelve a intentarlo. Los subtítulos en directo no están disponibles temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. significa que el problema está de nuestro lado o que hubo demasiados intentos en poco tiempo; espera unos minutos.

• Sin audio en la ventana flotante, o Recuperando el audio… en la ventana principal: el audio se quedó en silencio o se cayó la conexión. Comprueba que el sonido de tu computadora esté encendido y que la reunión se reproduzca por tu dispositivo de salida predeterminado. SonicMeet se recupera solo cuando puede.
• No se detectó audio del sistema (Mac): no se ha oído nada durante unos 10 segundos. Haz clic en Abrir permisos y permite que SonicMeet capture el audio del sistema, asegúrate de que el sonido salga por el dispositivo seleccionado en Configuración del Sistema → Sonido → Salida, y después haz clic en Volver a comprobar.
• Se perdió la conexión y no se pudo restablecer. Inicia una sesión nueva cuando quieras. SonicMeet intentó reconectarse durante unos 3 minutos. Revisa tu red y vuelve a empezar.
• Cuando tu computadora entra en suspensión, SonicMeet detiene la sesión y la guarda. Reanudar captura empieza una sesión nueva.

Dinos si usas la extensión o la app de escritorio, qué plataforma de reuniones, qué muestra el panel o la ventana, y si lo mismo pasa en otra red.