Pasar de un plan de pago a otro: cargos, horas y créditos de IA
Esto es para pasar de un plan de pago a uno superior, como de Starter a Pro, o de facturación mensual a anual. El cambio entra en vigor al momento: pagas solo la diferencia por el resto de tu período de facturación, conservas las horas que te quedan y recibes horas extra de inmediato.
Cómo mejorar
- 1Haz clic en Mejorar
En la ventana emergente de la extensión, o en Mejorar plan del menú de la cuenta de la app de escritorio. SonicMeet abre la página de planes en tu navegador, ya con la sesión iniciada.
- 2Elige un plan
Elige facturación Mensual o Anual; la anual ahorra cerca de un 17%. Tu plan está marcado como Plan actual, y los planes superiores muestran Cambiar a este plan.
- 3Revisa el monto y confirma
Confirmar cambio de plan muestra el monto de A pagar hoy y tu próxima factura. Haz clic en Confirmar cambio y el plan nuevo empieza al momento.
Qué pagas
El cambio se cobra de inmediato en tu tarjeta guardada, prorrateado por el tiempo que queda en tu período de facturación:
| Cambio | Se cobra hoy | Tu próxima factura |
|---|---|---|
| A un plan superior en el mismo ciclo de facturación, como Starter mensual → Pro mensual | La diferencia de precio por el resto del período actual: se te acredita la parte no utilizada del período de facturación de tu plan anterior y se te cobra el resto del período en el nuevo | El precio completo del plan nuevo, en tu fecha de facturación habitual |
| Mensual → anual | El precio anual, menos un crédito por la parte restante de tu período de facturación mensual actual | Un año desde el día en que cambias: pasar a anual empieza un período de facturación nuevo ese día |
Si el pago no se concreta, no cambia nada: sigues en tu plan actual y puedes volver a intentarlo después de actualizar la tarjeta.
Qué pasa con tus horas
Te quedas con cada hora que te queda, y las horas extra se suman encima al momento:
| Cambio | Horas extra que se suman ahora | Ejemplo |
|---|---|---|
| Mensual → plan mensual superior | La diferencia entre las horas mensuales de los dos planes, por la parte de tu período de facturación que queda | Starter (5 h) → Pro (15 h) con la mitad del mes por delante: (15 − 5) × ½ = +5 horas |
| Mensual → anual | Las horas del plan anual menos las horas de tu plan mensual actual | Starter mensual (5 h) → Starter anual (60 h): +55 horas. Pro mensual (15 h) → Pro anual (180 h): +165 horas |
| Anual → plan anual superior | La diferencia completa entre los dos montos anuales | Starter anual (60 h) → Pro anual (180 h): +120 horas |
Desde tu próxima fecha de facturación recibes el monto completo del plan nuevo, como siempre. Los paquetes de horas extra que hayas comprado no se ven afectados por una mejora.
Qué pasa con tus créditos de IA
Se restablecen al monto completo del plan nuevo al momento, tengas lo que tengas. Mejora de Starter a Pro y tienes 60 créditos de IA al momento; pasa de Pro mensual a Pro anual y tienes 720.
Pasar a un plan inferior
- La página de planes no ofrece planes inferiores, y quien tiene un plan anual no puede volver ahí a mensual. Contáctanos si quieres bajar.
- Cuando un plan baja, las horas y los créditos de IA que tienes ahora se quedan hasta tu próxima fecha de facturación. Después recibes el monto del plan inferior.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo las horas que me quedan cuando mejoro?
No. Te quedas con cada hora que te queda, y las horas extra se suman encima al momento. Cuántas depende de los planes y, en las mejoras mensuales, de cuánto queda de tu período de facturación.
¿Por qué no me cobraron el precio completo del plan nuevo?
Las mejoras se prorratean: pagas la diferencia por el resto de tu período de facturación actual y recibes un crédito por la parte no utilizada del período de facturación de tu plan anterior. Desde tu próxima fecha de facturación pagas el precio completo del plan nuevo.
¿Mejorar cambia mi fecha de facturación?
No, si te quedas en el mismo ciclo, de mensual a mensual o de anual a anual. Pasar de mensual a anual empieza un período de facturación anual nuevo el día en que cambias.
Estoy en el plan gratis. ¿Comprar un plan funciona igual?
No. Comprar tu primer plan es una compra normal: pagas el precio completo del plan, tu período de facturación empieza ese día y recibes las horas y los créditos de IA completos del plan, que reemplazan los minutos gratis que te quedaran. El prorrateo solo aplica cuando pasas de un plan de pago a otro.